返品・交換について

REGINA LOCUS LVXLの製品は化粧品および食品であるため、品質と衛生を守る観点から、お客さまのご都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、次の場合は、送料を当社の負担として、新しい製品と交換いたします。交換用の在庫がない場合は、ご購入金額を返金いたします。

• お届け時に製品や容器が破損していた場合
• 初期不良（使い始めの時点での容器の不具合など）があった場合
• ご注文と異なる製品が届いた場合

お手続きの流れは次のとおりです。

1. 製品の到着後3日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。注文番号と、状態が分かる写真を添えていただけると、早く対応できます。
2. 当社から、交換品の発送と、届いた製品の扱いについてご案内します。
3. 返金となる場合は、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。お手元に戻るまでの日数は、カード会社等により異なります。

使用中に肌に合わないと感じた場合は、すぐに使用を中止してください。